Desde sus orígenes, MCG siempre ha considerado el servicio al cliente su principal objetivo.

MCG brinda asistencia técnica con un equipo profesional experimentado que, con el apoyo de un taller de fabricación propio, asegura una atención eficaz y veloz en intervenciones sobre cerradoras propias y habituales de sus clientes (Somme, Ferrum, Comaco-Manzini, Sima, entre otros).

Dispone de unas instalaciones especialmente adaptadas para realizar de forma eficaz todo el proceso de fabricación y reconstrucción de piezas para dichas máquinas cerradoras en unas condiciones de calidad, plazo de entrega y costes acordes con el tipo de intervención.

Por norma cada petición de intervención es analizada de forma detallada utilizando la propia información obtenida de la máquina y la facilitada por los propios técnicos de cada fábrica con el fin de centrar correctamente la causa y su corrección.

Las estadísticas nos confirman que el 80% de las averías se resuelven con una intervención directa a distancia manejando la información adecuada, ahorrando costes y pérdidas de producción siempre que dispongan de un mínimo de repuestos y se realice un manteamiento preventivo básico.

Aunque por diseño nuestras máquinas precisan de un menor grado de mantenimiento que otras cerradoras, por estar totalmente construidas en acero inoxidable y por disponer en exclusiva sistemas de lubricación por baño de aceite de los grupos críticos de la máquina, las labores de mantenimiento preventivo y diario son imprescindibles para que una cerradora pueda ofrecer un servicio óptimo a lo largo de muchos años.

En ese sentido MCG ofrece la posibilidad de establecer contratos para mantenimientos puntuales (pre-post campañas) o programas en el tiempo que incluyen un plan personalizado según el país , número de cerradoras y modelos.

Además MCG le ofrece un servicio preventivo, mediante contratos de mantenimiento, que le evitará costes mayores en reparaciones.

MCG dispone de un stock permanente de las piezas más comunes, consiguiendo entregas de repuestos y formatos (bajo pedido) , a la medida de sus necesidades.