Toujours à votre service

Depuis son origine, MCG a toujours considéré le service au client comme son objectif principal.


MCG offre une assistance technique avec une équipe professionnelle expérimentée qui, avec le soutien d'un atelier de fabrication propre, assure une attention efficace et rapide en ce qui concerne des interventions sur des sertisseuses de notre marque et habituelles de ses clients (Somme, Ferrum, Comaco-Manzini, Sima, entre autres).


Nous disposons d'installations spécialement adaptées pour réaliser de façon efficace tout le processus de fabrication et de reconstruction de pièces pour ces machines sertisseuses dans des conditions de qualité, de délai de livraison et de coûts en conformité avec le type d'intervention.


En suivant nos normes, chaque demande d'intervention est analysée en détail en utilisant la propre information obtenue de la machine et des propres techniciens de chaque usine afin de viser correctement la cause et sa correction.


Les statistiques confirment que 80 % des pannes se résolvent avec une intervention directe à distance en manipulant les informations adéquates, ce qui réduit les coûts et les pertes de production pourvu qu'il y ait un minimum de pièces de rechange et qu'un entretien préventif de base soit réalisé.


Même si grâce à leur conception nos machines ont besoin d'un degré inférieur d'entretien par rapport à d'autres sertisseuses, parce qu'elles sont entièrement construites en acier inoxydable et parce qu'elles incorporent exclusivement des systèmes de lubrification des groupes importants de la machine sous bain d'huile, les travaux d'entretien préventif quotidien sont indispensables pour qu'une sertisseuse puisse offrir un service optimal pendant beaucoup d'années.


MCG offre, dans ce sens, la possibilité d'établir des contrats pour des entretiens ponctuels (avant et après les campagnes) ou des programmes dans le temps qui incluent un plan personnalisé selon le pays, le nombre de sertisseuses et les modèles.


AEn plus, MCG vous offre un service préventif, par l'intermédiaire d'un contrat d'entretien, qui vous évitera des coûts supérieurs en réparations.


MCG dispose d'un stock permanent des pièces plus habituelles ce qui permet de réaliser des livraisons de pièces de rechange et de formats (sous commande), à la mesure de vos besoins.


Si vous êtes intéressé nous vous dirigerons vers des entreprises de notre confiance.


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