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Support

Assistance Technique

Depuis son origine, MCG a toujours considéré le service au client comme son objectif principal.

MCG offre une assistance technique avec une équipe professionnelle expérimentée qui, avec le soutien d'un atelier de fabrication propre, assure une attention efficace et rapide en ce qui concerne des interventions sur des sertisseuses de notre marque et habituelles de ses clients (Somme, Ferrum, Comaco-Manzini, Sima, entre autres).

Nous disposons d'installations spécialement adaptées pour réaliser de façon efficace tout le processus de fabrication et de reconstruction de pièces pour ces machines sertisseuses dans des conditions de qualité, de délai de livraison et de coûts en conformité avec le type d'intervention.

En suivant nos normes, chaque demande d'intervention est analysée en détail en utilisant la propre information obtenue de la machine et des propres techniciens de chaque usine afin de viser correctement la cause et sa correction.

Les statistiques confirment que 80 % des pannes se résolvent avec une intervention directe à distance en manipulant les informations adéquates, ce qui réduit les coûts et les pertes de production pourvu qu'il y ait un minimum de pièces de rechange et qu'un entretien préventif de base soit réalisé.

Onglet Support Technique
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